מדיניות אספקה ומשלוחים

Supply&Delivery

Home delivery

משלוח עד הבית

בעת בחירה ב-"משלוח עד הבית" תתואם ההגעה לכתובת שהזנת בהרשמה לאתר או בעת הרכישה. השליחים שלנו עובדים בשעות היום בין 08:00-20:00 ומתאמים בשיחה או הודעה מקדימה את מועד הגעתם. אנו ממליצים בשלב ההזמנה לציין את הכתובת למשלוח בה אתם זמינים במהלך שעות היום.
זמן אספקה עד 3 ימי עסקים.

*זמני האספקה בישובים הנמצאים מעבר לקו הירוק מותנים בהנחיות הביטחוניות של הצבא באותה עת ואינם בשליטתנו. 

BOXIT

איסוף עצמי מלוקר

שירות זה מאפשר איסוף עצמי של החבילה מחנויות ולוקרים אוטומטיים בנקודות הפצה הפזורות בכל רחבי הארץ, ללא המתנה לשליח. מתאים רק למוצרים עד גודל 30*30*30 ס"מ. איסוף המשלוח זמין החל מ – 7:00 יום למחרת ההזמנה ועד 24 שעות לאחר מכן או על פי הגדרות BOXIT המופיעות באתר. בעת בחירת אופן השילוח יפתח לינק מקשר לאתר BOXIT על מנת להשלים את אופן המשלוח.

אנא וודאו כי טופס אישור ההזמנה במייל מכיל את הכתובת למשלוח וכן מספר הנייד להתקשרות.

עלות המשלוח

שליח עד הבית:
ברכישה בסכום הגבוה מ 149 ₪ – יינתן השירות ללא עלות נוספת.
בסכום קנייה הנמוך מ- 149 ₪, עלות דמי המשלוח הינה 29 ₪. 

שירות נקודות איסוף BOXIT:
ברכישות בשווי גבוה מ-149 ₪ – יינתן השירות ללא עלות נוספת.
בסכום רכישה הנמוך מ-149 ₪, עלות דמי המשלוח הינה 19 ₪

הבהרות: יום עסקים הינו כל יום, למעט – יום שבת, יום שישי, ימי שבתון, ערבי חג וחגים (ראש השנה, יום הכיפורים, סוכות, פסח, שבועות, פורים, יום העצמאות) ותשעה באב.
יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים.

מדיניות החזרת מוצרים שנרכשו באתר

MOSCO

רכשתם מוצר באתר https://www.mosco.co.il
ואתם מעוניינים להחזיר אותו מכל סיבה שהיא?
אין בעיה, אנא קראו מדיניות זו ופעלו בהתאם על מנת שנוכל לטפל בבקשתכם במהירות ויעילות.

מתי ניתן להחזיר מוצר?

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר  מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום, מיום קבלת המשלוח.
ניתן להחזיר כל מוצר אשר נרכש באתר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש, המוצר לא נפגם כתוצאה משימוש, לא נעשה במוצר כל תיקון, והמוצר הוחזר בקופסא המקורית ובצירוף התוויות המקוריות. חברת מוסקו ב היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים שהוחזרו.

איך מחזירים?

החזרות ניתן לבצע ללא עלות על ידי שליחת החבילה דרך דואר ישראל. לכל חבילה מצורפת מדבקת גוביינא המאפשרת החזרה חינם דרך סניף הדואר הקרוב לביתך. יש לציין את סיבת ההחזרה והאם תרצו לקבל זיכוי לאתר לרכישה הבאה או זיכוי כספי לאמצעי התשלום איתו שולמה העסקה ללא חיוב בעמלת סליקה.

זיכוי בגין המוצר המוחזר יתבצע בתוך 14 ימים ממועד ההחזרה. בסוף תהליך הזיכוי תקבלו אישור למייל על השלמת התהליך.

בכל שאלה, אנחנו כאן לרשותך